Giao hàng, đổi trả và bảo mật

Giao hàng

Sản phẩm có sẵn rời xưởng trong 24 giờ; sản phẩm làm theo đơn và khắc chữ cần thời gian ghi trên trang sản phẩm.

Trong Hà Nội: shipper của shop giao hỏa tốc trong ngày. Tỉnh khác: 2–5 ngày qua đơn vị vận chuyển. Phí giao hiện ở bước thanh toán trước khi bạn trả tiền.

Kính và cây sống được đóng hai lớp hộp và mút xốp. Bạn nên mở hàng trước mặt shipper nếu có thể.

Đổi trả

Vỡ hoặc giao nhầm: gửi ảnh hoặc video trong 48 giờ, shop đổi mới hoặc hoàn tiền toàn bộ, gồm cả phí giao.

Đổi ý: sản phẩm chưa dùng được đổi trong 7 ngày, bạn trả phí giao.

Sản phẩm khắc chữ và làm theo yêu cầu không đổi trả trừ khi bị lỗi. Cây sống không bảo hành sau 7 ngày, nhưng shop luôn hỗ trợ cách chăm.

Thanh toán

Chuyển khoản: quét mã QR hiện sau khi đặt hàng. Đơn được xác nhận ngay khi tiền về.

Thanh toán khi nhận hàng: cho đơn trong nội thành. Sản phẩm làm theo yêu cầu có thể cần đặt cọc.

Tiền hoàn về tài khoản bạn đã thanh toán trong 3 ngày làm việc.

Khiếu nại

Nhắn Zalo, gọi điện hoặc gửi email kèm mã đơn. Shop trả lời trong một ngày làm việc và cùng bạn thống nhất cách giải quyết.

Bảo mật thông tin

Shop chỉ dùng họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ của bạn để làm, giao đơn hàng và trả lời bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ cho đơn vị vận chuyển giao gói hàng của bạn.

Đơn hàng được lưu trong thời gian luật kế toán yêu cầu rồi xóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Website dùng một cookie để nhớ giỏ hàng và không dùng cookie quảng cáo.

Nội dung mẫu: kiểm tra từng điểm với chủ shop trước khi đưa website lên mạng.